神秘顧客作(zuò)為(wèi)潛在的普通(tōng)消費者直接參與到企業監督員工和(hé)改進服務态度的工作(zuò)中，對樹(shù)立良好企業形象和(hé)加強對企業品牌的信心發揮着舉足輕重的作(zuò)用。不同于以往的市場(chǎng)調查，神秘顧客反饋的真實的一手檢測信息，讓企業管理(lǐ)者直面企業存在的問題并做(zuò)出及時(shí)的改進方案，進而增加銷售業績。

•  及早地發現問題
•  找出現實與目标的差距
•  獲得(de)對商店(diàn)和(hé)職員表現客觀真實的分析
•  督促職員時(shí)刻對顧客提供貼心的服務
•  加強職員氣質和(hé)形象，改進整體(tǐ)服務環境
•  增加口碑，減少(shǎo)廣告宣傳
•  反饋的信息幫助您明(míng)确員工目标，幫助職員進步

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