神秘顧客即神秘購物者。他們受雇于神秘購物公司(如MSM公司),平時(shí)以普通(tōng)消費者的角色到事先安排好的商店(diàn)進行(xíng)踩點“購物”, 實地觀察體(tǐ)驗企業的産品或服務,并将獲得(de)的關于産品受歡迎程度、店(diàn)面環境、服務等一系列信息通(tōng)過填寫相應問卷反饋回來(lái),達到真實反映購物情況的目的,并由此獲得(de)相應報酬。。
隻要是消費者就可(kě)以成為(wèi)神秘顧客。由于每個(gè)人(rén)都可(kě)能是多(duō)個(gè)行(xíng)業的消費者,且MSM公司的神秘購物涉及各個(gè)行(xíng)業,因此每位消費者都可(kě)以成為(wèi)MSM神秘購物的參與者和(hé)執行(xíng)者。 MSM涉及的行(xíng)業:
MSM涉及的行(xíng)業:
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